TWI. Training Within Industry.

TWI для лінійних керівників (Training Within Industry)

Опис курсу

Training Within Industry (TWI) — це міжнародна система розвитку керівників першої лінії, яка допомагає створювати стандартизовані процеси, швидко навчати співробітників, вдосконалювати методи роботи та ефективно будувати відносини в команді.

Програма поєднує три ключові модулі TWI:

• Job Instruction (Робоча інструкція)
• Job Method (Удосконалення методів роботи)
• Job Relations (Робочі відносини)

Курс орієнтований на практичне застосування інструментів безпосередньо на робочому місці. Учасники працюють з власними процесами, виконують практичні завдання та формують готові рішення для своєї діяльності.

Для кого цей курс

• Керівники груп та команд
• Супервайзери
• Майстри та начальники змін
• Керівники відділів
• Координатори процесів
• Лідери команд безперервного вдосконалення

Результати навчання

Після завершення курсу учасники зможуть:

• Швидко та ефективно навчати співробітників
• Створювати й підтримувати стандарти роботи
• Аналізувати процеси та усувати втрати
• Впроваджувати покращення без додаткових інвестицій
• Підвищувати продуктивність команди
• Зменшувати кількість помилок та відхилень
• Попереджати та конструктивно вирішувати конфлікти
• Формувати культуру відповідальності та взаємоповаги

Структура курсу

Модуль 1. Job Instruction (Робоча інструкція)

Навчання методиці швидкої та ефективної передачі знань на робочому місці.

Урок 1. Чому традиційне навчання не працює

• Типові помилки при навчанні персоналу
• Причини втрати знань
• Основи TWI Job Instruction

Урок 2. Метод 4 кроків навчання

• Підготуйте учня
• Покажіть операцію
• Дайте виконати операцію
• Контролюйте результати

Урок 3. Аналіз роботи для навчання

• Розбиття процесу на кроки
• Визначення ключових моментів
• Виявлення причин помилок

Урок 4. Підготовка робочої інструкції

• Структура Job Breakdown Sheet
• Практичний приклад

Практичне завдання

Підготувати та провести навчання за власним робочим процесом.

---

Модуль 2. Job Method (Удосконалення методів роботи)

Навчання системному вдосконаленню процесів та усуненню втрат.

Урок 1. Основи аналізу процесів

• Що таке втрати
• Спостереження за процесом
• Виявлення можливостей для покращення

Урок 2. 4-кроковий метод удосконалення

• Розбийте роботу
• Проаналізуйте кожен крок
• Розробіть новий метод
• Впровадьте зміни

Урок 3. Розробка пропозицій покращень

• Оцінка ризиків
• Аналіз переваг
• Підготовка плану впровадження

Урок 4. Практичне вдосконалення процесу

• Розбір кейсу
• Відпрацювання методики

Практичне завдання

Провести аналіз власного процесу та підготувати пропозицію щодо його покращення.

---

Модуль 3. Job Relations (Робочі відносини)

Навчання ефективній взаємодії з персоналом та вирішенню конфліктів.

Урок 1. Роль керівника

• Обов’язки супервайзера
• Принципи лідерства
• Відповідальність за команду

Урок 2. Основи хороших робочих відносин

• Побудова довіри
• Мотивація співробітників
• Профілактика конфліктів

Урок 3. Метод вирішення проблем з персоналом

• Зберіть факти
• Проаналізуйте факти
• Прийміть рішення
• Перевірте результат

Урок 4. Практичні кейси Job Relations

• Типові конфліктні ситуації
• Розбір прикладів
• Відпрацювання алгоритму

Практичне завдання

Підготувати та проаналізувати реальний кейс взаємодії з персоналом.

---

Формат навчання

• Відеоуроки
• Робочі шаблони та форми TWI
• Практичні завдання
• Аналіз реальних кейсів
• Підсумкове тестування

Сертифікація

Після успішного завершення курсу та виконання практичних завдань учасник отримує сертифікат про проходження програми TWI для лінійних керівників.